私域里不用交的一样学费
搞私域，是很难不交学费的。
私域这行水可不浅，为你准备了各式各样的学费种类。
搞培训的、搞代运营的、搞外呼引流的、搞SCRM软件的、搞裂变的、搞获客地图的、搞小程序的、搞商城的.......不一而足，总有一款适合你。
交学费不丢人，但能少交就少交点，今天讲一个真实的故事，是关于「案例」的，希望你听完这个故事后，可以少交一样学费。
刚开始入局私域的人，总喜欢要案例。
且总喜欢要头部的案例。
这符合常识，但缺乏经验。
在上一篇文章里《有些人已经在私域里躺平了》我们吐槽过，绝大多数头部的私域是最不值得借鉴的，因为他们公域的盘子实在太大了，私域那点量，不值得花心思搞，你去学他们，不如学下民间寒门子弟，他们比头部拼多了。
但有人不信。
上个月，有个做24小时健身房的客户，过来找我们，傲慢的说，健身领域，你们都服务过哪些「头部」客户？
我说你对标哪家？
她说「乐刻」。是你们服务的吗？
我说不是。
她说，那你知道谁服务的？
我说，我说我告诉你谁服务的你就去买谁家吗？
她说会考虑。
我说这个简单，恰好我经常去乐刻健身，紧接着我打开乐刻某店长的企业微信：
乐刻的企微名片
我说你点开这里，圈出来的服务商，就是他们曾经试用过或者购买过的服务：
紧接着，我提醒了一句，你知道这里头，列出来的公司都是哪家吗？
她说不知道。
我说这个简单：
深圳小鹅是小鹅通，做知识付费的；
名冠天下是域名服务商；
有赞是开店的；
南京考拉是小裂变，搞裂变的；
腾讯是其他所有人的爹；
武汉夜莺是微伴，搞SCRM的；
江苏微盛是微盛，搞SCRM的；
最下面两个，正好是你想买的，鲸奇也是SCRM提供商，但我们并没有服务乐刻。
我说，你去买微伴和微盛吧，也不贵，一年万把块钱。
她对我的坦诚有些诧异，问我，为什么你会给我推荐你的竞品？
我说你说错了，微伴和微盛不是我们的竞品，我们偏营销自动化，解决私域业务问题，帮你把私域做好；他们解决企业微信使用问题，帮你把企业微信用好。
她回了一句“好的，谢谢”，扬长而去。
然后昨天她又来了，这次是很客气的说，“春阳，你空吗，我们想和你聊聊SOP的问题。”
我说怎么了？
她说一个月前他们和微伴和微盛的销售聊了，看了他们的融资新闻，听了他们的产品演示，乐刻他们的确也服务过，我们就买了。
我说然后呢，用的怎么样。
她说，的确像你说的，他们主要还是企微的服务商，SCRM虽然多了一些功能，但都太基础了，我们SOP也没跑起来：
失手选择某微服务商的客户吐槽
写到这里，我不太好展开了，继续展开无非就是吐槽他们产品和服务，显得我们有些刻薄。
所以不妨回到本文的重点，既然大家都喜欢要头部案例，而服务商们也深谙其道，喜欢拿头部说事，说我们服务了xxxx，官网上列一堆的logo，让你掏钱买单.......那么乐刻到底是怎么做私域的？做的怎么样？
于是我随手点开乐刻的小程序，按照小程序的指引，加了他们门店的店长：
小程序放客服二维码，这是基础操作。但截至发稿前的这段时间里面，乐刻甚至没有给我推送一条招呼语，更不用说SOP了......
我不知道是微x的服务器出现了问题，还是他们的销售忘记给客户培训了？
看来他们甚至连“帮客户把企微用好”这个基础的期望都没有达到。哪家企微加过去招呼语都不推的啊。
要知道，我作为乐刻的2年会员，他们至少应该拿的到我的会员记录和健身记（因为小程序会有记录，并且通过union id匹配到我的微信），也就是说，他们甚至没有对会员做数据打通和画像分层。
没有分层和客户旅程，没有招呼语，也就没有SOP。
招呼语是基础的，客户旅程和SOP是核心的私域场景。我们写过无数次：
我于是问客户，你这么喜欢要案例，为什么问销售们要，而不是自己加过去看一下？
她说当时没想到这行水这么深。
关于这行的水深，我在视频号里讲过一期：